1.0 Introduction

Keusahawanan bukan sahaja berkaitan dengan penubuhan perniagaan, modal dan keuntungan. Kejayaan seseorang entrepreneur turut dipengaruhi oleh cara berfikir, personaliti, motivasi, kebolehan mengurus tekanan dan nilai etika yang diamalkan.

Topik The Entrepreneurial Mind-Set in Individuals: Cognition and Ethics membincangkan bagaimana individu berfikir dan membuat keputusan sebagai entrepreneur, cabaran psikologi yang dihadapi serta tanggungjawab moral dalam menjalankan perniagaan.

Learning Objectives

1. Describe the entrepreneurial mind-set and entrepreneurial cognition.
2. Identify the common characteristics of successful entrepreneurs.
3. Discuss the dark side of entrepreneurship.
4. Examine entrepreneurial motivation.
5. Discuss ethical dilemmas confronting entrepreneurs.
6. Explain strategies for ethical responsibility and leadership.

2.0 Entrepreneurial Mind-Set and Cognition

2.1 What Is an Entrepreneurial Mind-Set?

Entrepreneurial Mind-Set ialah cara berfikir yang membolehkan individu mengenal pasti peluang, menyelesaikan masalah, menyesuaikan diri dengan ketidakpastian dan mencipta nilai melalui tindakan keusahawanan.

Individu yang mempunyai entrepreneurial mind-set biasanya melihat masalah sebagai peluang untuk menghasilkan penyelesaian.

Contoh: Seorang usahawan mendapati peniaga kecil menghadapi kesukaran membangunkan laman web. Beliau menawarkan perkhidmatan pembangunan laman web yang mudah, cepat dan berpatutan.

2.2 What Is Entrepreneurial Cognition?

Entrepreneurial Cognition merujuk kepada struktur pengetahuan dan proses mental yang digunakan oleh entrepreneur untuk membuat penilaian, pertimbangan serta keputusan berkaitan peluang perniagaan.

Konsep ini menjelaskan bagaimana entrepreneur mentafsir maklumat, mengenal pasti corak, menilai risiko dan menentukan tindakan.

2.3 Perbezaan Mind-Set dan Cognition

Sample Exam Answer: Entrepreneurial cognition refers to the knowledge structures and mental processes entrepreneurs use to evaluate opportunities, assess risks, and make business decisions.

3.0 Common Characteristics of Entrepreneurs

Usahawan berjaya sering dikaitkan dengan beberapa ciri tertentu. Walau bagaimanapun, ciri-ciri ini bukan jaminan kejayaan kerana persekitaran, strategi dan sumber turut memainkan peranan.

3.1 Commitment, Determination and Perseverance

Komitmen, keazaman dan ketekunan untuk meneruskan usaha walaupun menghadapi kesukaran.

3.2 Drive to Achieve

Keinginan yang kuat untuk mencapai matlamat dan menghasilkan prestasi yang baik.

3.3 Opportunity Orientation

Kebolehan mengenal pasti peluang pasaran dan bertindak terhadap peluang tersebut.

3.4 Initiative and Responsibility

Kesanggupan mengambil tindakan sendiri dan bertanggungjawab terhadap keputusan.

3.5 Persistent Problem Solving

Kebolehan mencari penyelesaian secara berterusan apabila berhadapan dengan masalah.

3.6 Seeking Feedback

Kesediaan mendapatkan maklum balas daripada pelanggan, pekerja dan pihak berkepentingan.

3.7 Internal Locus of Control

Kepercayaan bahawa tindakan dan keputusan sendiri boleh mempengaruhi hasil yang dicapai.

3.8 Tolerance for Ambiguity

Keupayaan menghadapi keadaan yang tidak jelas atau mempunyai maklumat yang tidak lengkap.

3.9 Calculated Risk Taking

Kesediaan mengambil risiko setelah mempertimbangkan kemungkinan keuntungan dan kerugian.

3.10 Tolerance for Failure

Keupayaan menerima kegagalan sebagai pengalaman pembelajaran dan memperbaiki strategi.

3.11 High Energy Level

Kesanggupan memberikan tenaga dan usaha yang tinggi dalam pembangunan perniagaan.

3.12 Creativity and Innovativeness

Kebolehan menghasilkan idea baharu dan melaksanakan penyelesaian inovatif.

3.13 Vision

Keupayaan membayangkan arah dan matlamat masa hadapan perniagaan.

3.14 Self-Confidence and Optimism

Keyakinan terhadap kebolehan diri serta sikap positif terhadap peluang kejayaan.

3.15 Independence

Keinginan mempunyai autonomi dalam membuat keputusan dan mengurus usaha sendiri.

3.16 Team Building

Keupayaan membina pasukan yang mempunyai kemahiran saling melengkapi.

Nota penting: Ciri-ciri ini perlu difahami sebagai kecenderungan yang sering dikaitkan dengan entrepreneur, bukannya syarat mutlak untuk menjadi usahawan.

4.0 The Dark Side of Entrepreneurship

The Dark Side of Entrepreneurship merujuk kepada faktor negatif yang boleh mempengaruhi tingkah laku, kesejahteraan dan kehidupan entrepreneur.

Walaupun entrepreneurship menawarkan peluang kebebasan dan kejayaan kewangan, ia juga boleh melibatkan tekanan, ketidakpastian dan konflik peribadi.

4.1 Financial Risk

Risiko kehilangan modal atau mengalami kerugian kewangan apabila perniagaan tidak mencapai hasil yang dijangkakan.

Contoh: Seorang entrepreneur melaburkan RM30,000 untuk memulakan perniagaan tetapi gagal memperoleh pelanggan yang mencukupi.

4.2 Career Risk

Risiko kehilangan kestabilan kerjaya apabila seseorang meninggalkan pekerjaan tetap untuk menjalankan perniagaan.

4.3 Family and Social Risk

Konflik antara komitmen perniagaan dengan tanggungjawab keluarga dan hubungan sosial.

Contoh: Entrepreneur terlalu sibuk mengurus operasi sehingga kurang meluangkan masa bersama keluarga.

4.4 Psychic Risk

Risiko psikologi akibat tekanan, kegagalan, kebimbangan dan kesan emosi yang dialami oleh entrepreneur.

Kesimpulan: Entrepreneur perlu mengimbangi matlamat perniagaan dengan kestabilan kewangan, kesihatan psikologi dan kehidupan sosial.

5.0 Stress and the Entrepreneur

Entrepreneurial Stress berlaku apabila tuntutan dan jangkaan kerja melebihi keupayaan atau sumber yang dirasakan tersedia untuk melaksanakannya.

5.1 Causes of Entrepreneurial Stress

A. Loneliness

Entrepreneur mungkin berasa keseorangan kerana perlu membuat keputusan penting dan menanggung tanggungjawab utama perniagaan.

B. Immersion in Business

Penglibatan yang terlalu mendalam dalam perniagaan sehingga mengabaikan rehat dan kehidupan peribadi.

C. People Problems

Konflik dengan pekerja, pelanggan, pembekal atau rakan perniagaan.

D. Need to Achieve

Keinginan mencapai kejayaan yang terlalu tinggi boleh mewujudkan tekanan berterusan.

5.2 Type A Personality

Personaliti Type A dikaitkan dengan tingkah laku yang kompetitif, rasa kesuntukan masa dan kecenderungan memberikan komitmen berlebihan terhadap kerja.

Antara ciri yang diterangkan dalam kuliah ialah:

• Chronic sense of time urgency.
• Constant involvement in multiple projects.
• Neglecting aspects of life outside work.
• Taking excessive responsibility.
• Speaking rapidly and reacting intensely under pressure.

Contoh: Seorang entrepreneur mengendalikan banyak projek serentak dan merasakan hanya dirinya mampu menyelesaikan semua masalah syarikat.

5.3 Strategies for Dealing with Stress

1. Networking: Membina jaringan sokongan profesional.
2. Getting Away: Mengambil masa berehat daripada perniagaan.
3. Communicating with Employees: Meningkatkan komunikasi dengan pekerja.
4. Outside Satisfaction: Melibatkan diri dalam aktiviti selain perniagaan.
5. Delegating: Mengagihkan tugas dan tanggungjawab.
6. Physical Exercise: Melakukan aktiviti fizikal secara konsisten.

Sample Exam Answer: Entrepreneurs can manage stress through networking, effective delegation, employee communication, regular exercise, and maintaining a healthy work-life balance.

6.0 The Entrepreneurial Ego

Entrepreneurial Ego merujuk kepada aspek ego dan kepercayaan diri entrepreneur yang boleh menjadi masalah apabila berkembang secara berlebihan.

6.1 Overbearing Need for Control

Keinginan mengawal hampir semua keputusan dan aktiviti organisasi.

6.2 Sense of Distrust

Kesukaran mempercayai pekerja atau rakan perniagaan.

6.3 Overriding Desire for Success

Keinginan mencapai kejayaan yang terlalu kuat sehingga boleh menjejaskan pertimbangan dan hubungan interpersonal.

6.4 Unrealistic Optimism

Keyakinan yang tidak realistik terhadap kejayaan sehingga mengabaikan bukti risiko atau kelemahan perniagaan.

Contoh: Entrepreneur enggan menerima laporan bahawa produknya kurang mendapat sambutan kerana terlalu yakin dengan idea sendiri.

Kesimpulan: Keyakinan diri penting, tetapi perlu diseimbangkan dengan kerendahan hati, maklum balas dan penilaian objektif.

7.0 Entrepreneurial Motivation

Entrepreneurial Motivation merujuk kepada dorongan yang menyebabkan individu memulakan perniagaan serta kesanggupan meneruskan dan membangunkan usaha tersebut.

7.1 Factors Influencing Entrepreneurial Motivation

A. Personal Characteristics

Ciri peribadi seperti keyakinan diri, keperluan pencapaian dan kesediaan menghadapi risiko.

B. Personal Environment

Pengaruh keluarga, pendidikan, pengalaman dan jaringan sosial.

C. Business Environment

Keadaan pasaran, persaingan, ekonomi dan peluang industri.

D. Personal Goals

Matlamat individu seperti kebebasan kewangan, autonomi, pencapaian dan kepuasan peribadi.

E. Viable Business Idea

Kewujudan idea perniagaan yang berpotensi memenuhi permintaan pelanggan.

7.2 Model of Entrepreneurial Motivation

Model motivasi keusahawanan yang dikemukakan oleh Naffziger, Hornsby dan Kuratko menekankan hubungan antara ciri individu, persekitaran, matlamat dan keputusan berkaitan aktiviti keusahawanan.

Motivasi entrepreneur boleh berubah apabila pengalaman, hasil perniagaan dan keadaan persekitaran turut berubah.

Contoh: Seseorang memulakan agensi digital kerana ingin memperoleh kebebasan kerja. Selepas memperoleh pelanggan, motivasinya berkembang kepada pembinaan pasukan dan pengembangan syarikat.

8.0 Entrepreneurial Ethics

Ethics ialah prinsip moral yang menentukan tingkah laku yang dianggap baik atau buruk, betul atau salah.

Dalam konteks entrepreneurship, etika menjadi panduan kepada entrepreneur ketika membuat keputusan yang melibatkan pelanggan, pekerja, pembekal, pemegang saham dan masyarakat.

8.1 Importance of Business Ethics

• Membina kepercayaan pelanggan.
• Menjaga reputasi organisasi.
• Mengurangkan risiko salah laku.
• Meningkatkan hubungan dengan pihak berkepentingan.
• Menyokong kelangsungan perniagaan jangka panjang.

Contoh: Sebuah syarikat pembangunan laman web menjelaskan kos, tempoh kerja dan skop perkhidmatan secara telus kepada pelanggan.

9.0 Ethical Dilemmas

Ethical Dilemma ialah situasi apabila seseorang perlu membuat keputusan yang melibatkan konflik antara nilai, tanggungjawab atau kepentingan pihak yang berbeza.

9.1 Conflicting Stakeholder Interests

Perniagaan perlu mempertimbangkan kepentingan pelbagai pihak seperti:

• Shareholders
• Customers
• Employees
• Managers
• Government
• Community

Contoh: Syarikat mahu mengurangkan kos untuk meningkatkan keuntungan, tetapi tindakan tersebut mungkin menjejaskan kebajikan pekerja.

9.2 Changes in Values and Social Norms

Nilai masyarakat berubah mengikut masa. Sesuatu amalan yang pernah diterima mungkin kemudian dianggap tidak wajar.

Contoh: Penggunaan data pelanggan tanpa persetujuan yang jelas boleh menimbulkan isu privasi dan kepercayaan.

Oleh itu, entrepreneur perlu menilai keputusan secara beretika dan tidak hanya bergantung kepada kebiasaan industri.

10.0 Ethical Rationalizations

Ethical Rationalization berlaku apabila individu mencari alasan untuk membenarkan tindakan yang sebenarnya tidak beretika.

Four Common Rationalizations

1. It is not really illegal or immoral.
   Individu menganggap tindakannya tidak benar-benar salah.
2. It is in the company's best interest.
   Individu membenarkan salah laku atas alasan menguntungkan organisasi.
3. It will never be found out.
   Individu percaya tindakan tersebut tidak akan diketahui.
4. The company will condone it.
   Individu percaya organisasi akan menerima tindakannya kerana ia membantu perniagaan.

Contoh: Seorang pengurus menggunakan testimoni pelanggan palsu dan menganggap perbuatannya boleh diterima kerana membantu meningkatkan jualan.

Nota peperiksaan: Ethical rationalizations do not make unethical conduct acceptable.

11.0 The Matter of Morality

Morality merujuk kepada nilai dan prinsip moral yang digunakan untuk menentukan tingkah laku yang baik atau buruk.

Undang-undang dan moral mempunyai hubungan, tetapi kedua-duanya tidak semestinya sama.

11.1 Law vs Morality

Contoh: Sesuatu tindakan pemasaran mungkin tidak melanggar peraturan tertentu, tetapi masih boleh dianggap tidak beretika jika sengaja mengelirukan pelanggan.

Kesimpulan: Not everything legal is necessarily ethical.

12.0 Reasons for Unethical Behavior

Terdapat beberapa faktor yang boleh mendorong individu atau organisasi melakukan tindakan tidak beretika.

12.1 Greed

Sikap tamak dan keinginan memperoleh keuntungan tanpa mempertimbangkan kesan kepada orang lain.

12.2 Different Standards at Work and Home

Individu mengamalkan standard moral berbeza antara kehidupan peribadi dan pekerjaan.

12.3 Lack of Ethical Foundation

Kekurangan pendidikan, kefahaman atau panduan tentang etika.

12.4 Survival or Bottom-Line Thinking

Tekanan untuk memastikan perniagaan terus beroperasi sehingga mengutamakan keuntungan berbanding etika.

12.5 Reliance on Other Institutions

Organisasi terlalu bergantung kepada institusi lain untuk membentuk nilai etika tanpa membangunkan budaya etikanya sendiri.

Contoh: Syarikat yang menghadapi masalah kewangan mungkin tergoda menyembunyikan maklumat penting daripada pelanggan bagi mengekalkan jualan.

13.0 Complexity of Ethical Decisions

Keputusan etika dalam entrepreneurship sering menjadi rumit kerana entrepreneur perlu mempertimbangkan keuntungan, undang-undang, nilai moral dan kepentingan pihak berkepentingan secara serentak.

Example: Ethical Issues in E-Commerce

Dalam perniagaan online, beberapa isu etika yang boleh berlaku ialah:

• Menggunakan testimoni atau ulasan palsu.
• Memberikan penerangan produk yang mengelirukan.
• Menyalahgunakan data peribadi pelanggan.
• Mengenakan caj tersembunyi.
• Menjual produk yang tidak memenuhi spesifikasi dijanjikan.
• Menggunakan gambar produk tanpa kebenaran.

Case Example: Sebuah kedai online menggunakan gambar produk premium tetapi menghantar produk berkualiti rendah. Walaupun perniagaan memperoleh jualan, tindakan ini menjejaskan kepercayaan pelanggan dan boleh menimbulkan isu etika serta perundangan.

14.0 Establishing a Strategy for Ethical Enterprise

Organisasi perlu membangunkan strategi yang memastikan nilai etika menjadi sebahagian daripada pengurusan dan operasi harian.

14.1 Ethical Practices and Codes of Conduct

Code of Conduct ialah pernyataan rasmi yang menetapkan panduan dan standard tingkah laku yang perlu dipatuhi oleh organisasi.

Contoh kandungan code of conduct:

• Honesty and Integrity
• Customer Confidentiality
• Fair Business Practices
• Conflict of Interest
• Employee Responsibility
• Compliance with Laws

Kod etika yang berkesan perlu jelas, menyeluruh, sesuai dengan perkembangan undang-undang dan masyarakat serta boleh dilaksanakan melalui prosedur pentadbiran.

14.2 Ethical Responsibility

Tiga elemen utama strategi tanggungjawab etika ialah:

A. Ethical Consciousness

Mewujudkan kesedaran tentang kepentingan etika dalam keputusan dan tingkah laku organisasi.

B. Ethical Process and Structure

Membangunkan prosedur, kod tingkah laku dan matlamat etika yang jelas.

C. Institutionalization

Mengintegrasikan objektif etika ke dalam budaya, operasi dan objektif ekonomi organisasi.

Proses ini perlu disokong oleh semakan berterusan, pemantauan dan maklum balas.

15.0 Ethical Leadership by Entrepreneurs

Ethical Leadership ialah kepimpinan yang menunjukkan nilai moral melalui tindakan, keputusan dan cara organisasi diurus.

Nilai yang diamalkan oleh pemilik atau entrepreneur mempunyai pengaruh besar terhadap pembentukan budaya etika organisasi.

15.1 Ethical Administrative Decision-Making

Keputusan pengurusan perlu dibuat secara adil, telus dan bertanggungjawab.

15.2 Ethical E